Возврат, обмен
Условия возврата цифровых товаров (дизайнов машинной вышивки)
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать покупки максимально комфортными. Однако, в связи со спецификой цифровых товаров, условия их возврата регулируются законодательством РФ.
1. Возврат до скачивания
Если вы передумали относительно покупки, вы можете запросить отмену заказа и возврат денежных средств в течение 14 дней с даты оплаты, при условии, что вы еще не скачивали цифровой продукт и не получали доступ к файлам в личном кабинете.
Если вы передумали относительно покупки, вы можете запросить отмену заказа и возврат денежных средств в течение 14 дней с даты оплаты, при условии, что вы еще не скачивали цифровой продукт и не получали доступ к файлам в личном кабинете.
2. Невозможность возврата после скачивания
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. После скачивания цифровой файл теряет свои потребительские свойства как новый товар (ввиду возможности его неограниченного копирования), поэтому возврат средств за уже полученные файлы не производится.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. После скачивания цифровой файл теряет свои потребительские свойства как новый товар (ввиду возможности его неограниченного копирования), поэтому возврат средств за уже полученные файлы не производится.
3. Лицензионный характер сделки
Приобретение дизайна является заключением лицензионного договора на использование результата интеллектуальной деятельности (ст. 1286 и 1296 ГК РФ). Договор считается полностью исполненным в момент предоставления вам доступа к файлу для скачивания.
Приобретение дизайна является заключением лицензионного договора на использование результата интеллектуальной деятельности (ст. 1286 и 1296 ГК РФ). Договор считается полностью исполненным в момент предоставления вам доступа к файлу для скачивания.
4. Технические недостатки и ошибки в заказе
Мы всегда готовы помочь в нестандартных ситуациях:
Мы всегда готовы помочь в нестандартных ситуациях:
- Технический брак: Если вы выявили технические недостатки файла, делающие его использование невозможным (например, ошибка в стежках, поврежденный архив), пожалуйста, сообщите нам. Мы проведем проверку и при подтверждении дефекта осуществим замену файла или возврат средств.
- Ошибка в формате: Если при покупке вы случайно выбрали не тот формат файла, просто свяжитесь с нами. Мы бесплатно предоставим вам нужный формат из тех, что входят в комплект дизайна.
Если у вас остались вопросы по условиям возврата или получению заказа, вы можете обратиться к нам через форму обратной связи. Мы обязательно вам поможем!
