Если возникли вопросы с оформлением заказа, свяжитесь с нами.
Если вы пытаетесь войти на сайт, но получаете сообщение об ошибке, проверьте следующее:
1. Убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты и пароль. Пароль чувствителен к регистру, поэтому, если вы использовали заглавные буквы для его создания, используйте заглавные буквы при входе в систему. Если вы хотите сменить свой пароль, нажмите "Забыли пароль?" ссылка на странице входа. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам на адрес электронной почты.
2. Является ли проблема с доступом ошибочным «авто заполнением»? Если вы начнете вводить свой адрес электронной почты и пароль, а ваш веб-браузер «автоматически дополняет» или предлагает сохраненные ранее данные, вы можете получить сообщение об ошибке. Это происходит, когда ваш браузер запоминает неверный пароль. Чтобы это исправить, очистите сохраненную информацию вашего браузера, чтобы вы могли начать все сначала.
Если у вас есть вопросы по вышеизложенному, дайте нам знать! Отправьте сообщение через форму обратной связи. Включите адрес электронной почты, который вы используете, и сообщение об ошибке, которое вы получаете.
Да, вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты, но только при условии, что вы еще не скачивали файлы и не получали к ним доступ в личном кабинете.
Мы гарантируем качество файлов. Если вы обнаружили технический брак (поврежденный архив, ошибка в стежках), напишите нам. Мы проверим файл и бесплатно заменим его на корректный или вернем деньги.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые товары после скачивания теряют свойства нового продукта, так как их можно бесконечно копировать. Юридически покупка дизайна является предоставлением вам лицензии на его использование, которая считается исполненной в момент выдачи ссылки на скачивание.
| Baby Lock (most models) | PES |
| Baby Lock Endurance | PES или DST |
| Bernina 8 Series | EXP |
| Bernina 7 Series | EXP |
| Bernina 430, 440 | ART |
| Bernina 200 | ART |
| Bernina 185 | ART |
| Bernina 180 | ART |
| Bernina 165 | ART |
| Bernina Deco 340 | EXP |
| Bernina Deco 330 | ART или PES |
| Brother Entrepreneur and Pro | PES или DST |
| Brother DreamMaker | PES или DST |
| Brother Quattro | PES или DST |
| Brother ULT | PES или DST |
| Brother PC, PE, and HE models | PES |
| Brother Innovis | PES или DST |
| Brother 700 models | PES |
| Elna 8600 and 9600 | JEF |
| Husqvarna/Viking Designer 2 | HUS |
| Husqvarna/Viking Designer Epic | VP3, VIP, или DST |
| Husqvarna/Viking Designer SE | VIP или DST |
| Husqvarna/Viking Diamond | VIP или DST |
| Husqvarna/Viking Rose, Iris, +1 | HUS |
| Husqvarna/Viking Topaz | VP3 |
| Janome 9500, 10000, 11000, 12000, 15000 | JEF |
| Janome 300, 350, 500E | JEF |
| Janome MB4 | DST |
| Janome 9000, 5700 | SEW |
| Pfaff 7570 | PCS |
| Pfaff 2144 and 2170 | PCS |
| Pfaff Creative models | VIP, VP3, или DST |
| Singer XL models | XXX |
Если у вас две и более машин, использующие разные форматы, или вы покупаете новую машину, использующую формат отличный от ранее приобретенного, то вы всегда можете к нам обратиться и мы предоставим вам ваш дизайн в новом формате или вышлем код для бесплатного скачивания его с нашего сайта.
При заказе дизайна сайт предлагает выбрать формат для вашей машины. Вышивальная библиотека предлагает дизайны в 11 популярных форматах: PES, DST, EXP, HUS, PCS, VIP, VP3, JEF, SEW, PEC, XXX.
Не все дизайны доступны во всех форматах. Некоторые дизайны имеют ограниченные форматы.
Если вы не нашли в списке формат вашей машины,это означает, что дизайн недоступен в этом формате. В этом случае, проверьте, может ли ваша машина читать другой формат. Например, многие машины Brother считывают формат DST. Обращаем ваше внимание, что все наши дизайны доступны в формате DST.
Загрузка дизайнов доступна в Личном Кабинете на сайте нашего интренет-магазина сразу же после оплаты. Вы можете загрузить любые, ранее приобретенные файлы, из истории заказов в любое время. Дополнительная плата за скачивание из истории заказов не взимается.
Щелкните вкладку История заказов, чтобы найти список номеров заказов. Если вы обнаружите, что заказы отсутствуют в вашей истории заказов, это может означать, что вы разместили их под другим адресом электронной почты. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и сообщите недостающие номера заказов.
Обратите внимание, что иногда мы удаляем дизайны с сайта, поэтому мы рекомендуем загружать дизайн как можно быстрее после оплаты.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
